Cómo preparar un dossier comercial para clientes potenciales
Qué información conviene incluir en un dossier comercial para que sea una herramienta útil de venta, y no un documento demasiado largo que nadie termina de leer.
Gestión de clientes (CRM)
Cómo gestionar una negociación con un cliente
Cómo afrontar una negociación comercial sin ceder en todo por miedo a perder la venta, ni mantenerse tan rígido que la conversación se rompa sin necesidad.
Cómo organizar un embudo de ventas para tu negocio
Qué fases conviene definir en un embudo de ventas, para poder ver en qué momento se pierden más oportunidades y actuar sobre esa fase concreta.
Cómo identificar a tu cliente ideal (buyer persona)
Cómo definir el perfil de cliente que mejor encaja con lo que ofreces, para dirigir el esfuerzo comercial y de marketing hacia quien tiene más probabilidad de comprar.
Cómo escribir un email de prospección que consiga respuesta
Qué elementos hacen que un email de prospección en frío consiga respuesta, en lugar de acabar ignorado junto a otros mensajes genéricos similares.
Cómo preparar un plan de ventas anual
Qué elementos conviene incluir en un plan de ventas anual para que sea una herramienta útil durante el año, y no solo un documento que se archiva sin volver a mirarlo.
Cómo gestionar la atención al cliente multicanal
Qué implica atender a clientes por varios canales a la vez (email, teléfono, redes sociales, chat) sin perder mensajes ni dar respuestas contradictorias.
Cómo gestionar objeciones de precio en una venta
Cómo responder cuando un cliente potencial dice que el precio es demasiado alto, sin bajar el precio de forma automática ni entrar en una discusión defensiva.
Cómo preparar un caso de éxito con un cliente
Qué información recoger de un cliente satisfecho y cómo estructurarla para convertirla en un caso de éxito útil para atraer a nuevos clientes.
Cómo fidelizar a tus primeros clientes
Qué acciones ayudan a que los primeros clientes de un negocio sigan comprando y lo recomienden, más allá de haberles vendido una primera vez.