Cómo gestionar pedidos por WhatsApp
Qué conviene organizar para atender pedidos por WhatsApp sin perder mensajes ni mezclar conversaciones de distintos clientes entre sí.
Gestión de clientes (CRM)
Cómo participar en una feria o evento comercial para captar clientes
Qué conviene preparar antes de participar en una feria o evento comercial, para que la inversión de tiempo y dinero se traduzca en contactos reales.
Cómo construir tu marca personal como fundador de un negocio
Por qué la marca personal del fundador puede ayudar a captar los primeros clientes, y cómo empezar a construirla sin que resulte forzado.
Cómo medir la satisfacción del cliente con el NPS
Qué es el NPS, cómo se calcula a partir de una única pregunta, y qué utilidad real tiene para un negocio pequeño más allá de obtener un número.
Cómo automatizar la generación de leads
Qué partes del proceso de captar clientes potenciales se pueden automatizar, y cuáles conviene seguir gestionando de forma manual y personalizada.
Cómo presentar un presupuesto o cotización a un cliente
Qué elementos conviene incluir en un presupuesto para que sea claro y aumente las probabilidades de que el cliente lo acepte sin dudas ni malentendidos.
Cómo gestionar el churn o abandono de clientes
Qué es el churn, por qué conviene medirlo aunque el negocio esté creciendo, y qué hacer para reducir la pérdida de clientes ya conseguidos.
Cómo establecer colaboraciones o partnerships con otras empresas
Qué conviene tener en cuenta al buscar una colaboración con otra empresa, para que el acuerdo aporte valor real a ambas partes y no solo a una de ellas.
Cómo captar clientes por recomendación boca a boca
Qué favorece que un cliente recomiende un negocio a otras personas de forma espontánea, y cómo facilitar que esa recomendación llegue a más clientes potenciales.
Cómo aplicar upselling y venta cruzada en tu negocio
Qué diferencia hay entre upselling y venta cruzada, y cómo aplicar ambas técnicas sin que el cliente sienta que se le está intentando vender algo que no necesita.