Organizar un evento o una formación para clientes (un webinar, una jornada presencial, un curso) genera un flujo de contactos e inscripciones que, si no se centraliza, es fácil que se pierda una vez termina el evento, justo cuando más valor comercial tiene ese seguimiento.

Qué información conviene llevar de cada evento

• Inscritos y asistentes reales, ya que no siempre coinciden, y esa diferencia también es información útil.
• De dónde vino cada inscripción: cliente actual, contacto nuevo, referido por otro asistente.
• Seguimiento posterior al evento: quién ha sido contactado después y con qué resultado.

Por qué el seguimiento posterior es la parte que más se suele descuidar

Es habitual invertir bastante esfuerzo en organizar el evento y descuidar el seguimiento posterior de los asistentes, cuando precisamente ese seguimiento es el que convierte el interés generado en el evento en oportunidades comerciales reales.

Cómo diferenciar el seguimiento según el tipo de asistente

No conviene tratar igual a un cliente actual que asistió a una formación que a un contacto nuevo que se apuntó a un webinar por primera vez: el primero puede necesitar una conversación distinta a la de alguien que aún no conoce bien tu producto.

Preguntas frecuentes

¿Cómo evito perder los datos de contacto de los asistentes tras el evento?

Registrando cada inscripción como un contacto o una oportunidad en tu CRM desde el momento de la inscripción, en lugar de solo en una hoja de cálculo separada del resto de tu información comercial.

¿Cuánto tiempo después del evento conviene hacer el seguimiento?

Cuanto antes, mientras el interés generado por el evento sigue reciente; dejarlo pasar varias semanas suele reducir la efectividad del contacto posterior.

¿Tiene sentido organizar eventos si mi empresa es pequeña?

Sí, un evento no necesita ser grande para generar contactos de calidad; lo importante es que el seguimiento posterior esté bien organizado, más que el tamaño del evento en sí.

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