Cuando cobras a través de una pasarela de pago online, el importe que llega a tu banco no siempre coincide exactamente con el de la factura: la pasarela puede descontar comisiones o agrupar varios cobros en una sola liquidación, lo que complica identificar qué factura corresponde a qué movimiento bancario.

Por qué el importe recibido no coincide con el de la factura

• Comisiones de la pasarela, que se descuentan antes de que el dinero llegue a tu cuenta.
• Agrupación de cobros: algunas pasarelas liquidan varios pagos juntos en una única transferencia.
• Desfase temporal entre el momento del cobro al cliente y el momento en que el dinero llega efectivamente a tu banco.

Cómo identificar cada cobro con su factura de origen

Tener un identificador único por transacción (el número de operación que da la pasarela) y guardarlo junto a la factura correspondiente facilita mucho el cruce posterior, en lugar de intentar identificar el pago solo por el importe o la fecha.

Qué hacer con la comisión de la pasarela a efectos contables

La comisión que retiene la pasarela es, con carácter general, un gasto para tu negocio y conviene registrarla como tal, en vez de simplemente asumir que el importe recibido en el banco ya es el ingreso completo de la venta.

Preguntas frecuentes

¿Es normal que el importe recibido no coincida con el de la factura?

Sí, es habitual debido a las comisiones y a cómo cada pasarela agrupa las liquidaciones; lo importante es identificar y registrar correctamente esa diferencia.

¿Debo emitir la factura al recibir el pago o al confirmar la venta?

Con carácter general, la factura suele emitirse en el momento de la venta o entrega, independientemente de cuándo llegue efectivamente el dinero a tu cuenta; consulta con tu asesoría fiscal el criterio aplicable a tu caso.

¿Cómo controlo si me falta algún cobro por conciliar?

Revisando periódicamente qué facturas emitidas con pago por pasarela no tienen todavía un movimiento bancario asociado, para detectar cobros pendientes de identificar.

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Consulta también cómo hacer la conciliación bancaria y cómo reducir la morosidad y gestionar cobros pendientes.