Cómo preparar el cierre del ejercicio fiscal de tu empresa
Qué revisar antes de que termine el ejercicio fiscal para llegar al cierre con la documentación en orden y evitar sorpresas de última hora.
Comparativas y guías prácticas
Cómo gestionar el recobro de facturas impagadas
Cómo actuar cuando un cliente no paga una factura en el plazo acordado, con un proceso gradual que busca cobrar sin romper la relación comercial de forma innecesaria.
Cómo calcular el margen de beneficio de un producto o servicio
Cómo calcular el margen de beneficio real de un producto o servicio, teniendo en cuenta todos los costes que influyen en él, no solo el coste de compra o producción.
Cómo preparar un plan de ventas anual
Qué elementos conviene incluir en un plan de ventas anual para que sea una herramienta útil durante el año, y no solo un documento que se archiva sin volver a mirarlo.
Cómo calcular el ROI de una campaña de marketing
Cómo calcular si una campaña de marketing ha generado más ingresos de los que ha costado, y qué datos hacen falta para hacer ese cálculo con sentido.
Cómo gestionar la atención al cliente multicanal
Qué implica atender a clientes por varios canales a la vez (email, teléfono, redes sociales, chat) sin perder mensajes ni dar respuestas contradictorias.
Cómo gestionar objeciones de precio en una venta
Cómo responder cuando un cliente potencial dice que el precio es demasiado alto, sin bajar el precio de forma automática ni entrar en una discusión defensiva.
Cómo preparar un caso de éxito con un cliente
Qué información recoger de un cliente satisfecho y cómo estructurarla para convertirla en un caso de éxito útil para atraer a nuevos clientes.
Cómo fidelizar a tus primeros clientes
Qué acciones ayudan a que los primeros clientes de un negocio sigan comprando y lo recomienden, más allá de haberles vendido una primera vez.
Cómo hacer seguimiento comercial sin ser pesado
Cómo mantener el contacto con un cliente potencial que aún no ha decidido, sin resultar insistente ni dejar la conversación morir por falta de seguimiento.
