Lanzar una campaña de marketing sin definir de antemano cómo se va a medir su resultado suele acabar en una valoración solo intuitiva de si «ha ido bien», sin saber realmente si ha compensado la inversión.
Qué datos hacen falta para calcular el ROI de una campaña
- Coste total de la campaña, incluyendo no solo el gasto en anuncios sino también el tiempo dedicado a prepararla.
- Ingresos generados que puedan atribuirse razonablemente a esa campaña concreta.
- Periodo de medición claro, ya que algunas campañas generan ventas después de haber terminado.
Por qué atribuir ingresos a una campaña no siempre es sencillo
Un cliente puede haber visto la campaña y comprado semanas después, o haber llegado por varios canales a la vez; establecer un criterio razonable de atribución, aunque no sea perfecto, es mejor que no medir nada por miedo a que el cálculo no sea exacto.
Cómo usar el ROI para decidir sobre futuras campañas
Comparar el ROI entre distintas campañas realizadas a lo largo del tiempo ayuda a identificar qué tipo de acciones compensan más la inversión, en lugar de repetir siempre el mismo tipo de campaña sin revisar sus resultados.
Preguntas frecuentes
¿Qué se considera un buen ROI en una campaña de marketing?
Depende mucho del sector y del tipo de producto; lo más útil suele ser comparar el ROI de tus propias campañas entre sí a lo largo del tiempo.
¿Debo incluir el tiempo dedicado como coste de la campaña?
Sí, aunque sea una estimación aproximada; no incluirlo suele dar una imagen de rentabilidad más favorable de lo que realmente es.
¿Cuánto tiempo debo esperar para medir el resultado de una campaña?
Depende del tipo de producto o servicio, ya que algunas decisiones de compra tardan más en madurar que otras tras el primer contacto con la campaña.
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Consulta también cómo calcular el coste de adquisición de cliente (CAC) y cómo calcular el valor de vida del cliente (LTV).
