Cuando un empleado deja la empresa, hay mucho más que gestionar que el propio finiquito: accesos a sistemas que hay que revocar, equipamiento que debe devolverse, y tareas o clientes que necesitan reasignarse a otra persona del equipo.
Qué revisar en el offboarding, más allá de lo económico
- Accesos a sistemas y cuentas: correo, herramientas internas, CRM, cualquier acceso que deba revocarse.
- Equipamiento entregado: portátil, móvil, llaves, u otro material de la empresa que deba devolverse.
- Tareas y clientes bajo su responsabilidad, que necesitan reasignarse antes de su salida efectiva.
Por qué conviene tener una checklist de offboarding, no improvisar cada vez
Sin una checklist clara, es fácil que se olvide revocar algún acceso o recuperar algún equipo, especialmente si la salida del empleado ocurre de forma rápida o inesperada. Tener el proceso definido de antemano reduce ese riesgo.
Por qué la seguridad de los accesos es una de las partes más urgentes
Revocar accesos a sistemas y cuentas debería hacerse cuanto antes tras la salida efectiva del empleado, ya que dejar accesos activos innecesariamente supone un riesgo de seguridad para el negocio, más allá de cualquier cuestión de confianza con la persona que se va.
Preguntas frecuentes
¿Cuándo debería empezar el proceso de offboarding?
En cuanto se conoce la fecha de salida del empleado, para poder planificar con tiempo la reasignación de tareas y no dejarlo todo para el último día.
¿Qué pasa con los clientes que gestionaba ese empleado?
Conviene reasignarlos a otra persona del equipo con la suficiente antelación, e idealmente informar a los clientes del cambio para que no perciban una falta de continuidad en el servicio.
¿Debo documentar el proceso de offboarding de cada empleado?
Es recomendable, tanto para tener constancia de que se completó correctamente (accesos revocados, material devuelto) como para mejorar el proceso en futuras salidas.
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