Cómo gestionar propinas y comisiones de reparto
Cómo llevar el control de propinas y comisiones variables asociadas al reparto o al servicio, para repartirlas de forma clara entre el equipo.
Comparativas y guías prácticas
Cómo controlar la calidad del servicio al cliente
Qué indicadores conviene revisar para controlar la calidad del servicio al cliente, más allá de la sensación general de que todo va bien.
Cómo hacer seguimiento postventa de tus clientes
Por qué el seguimiento postventa influye tanto en la fidelización como en las ventas futuras, y cómo organizarlo sin que se quede en buenas intenciones.
Cómo hacer una planificación de la demanda
Qué es la planificación de la demanda, en qué se diferencia de la previsión de compras, y cómo empezar a aplicarla en un negocio pequeño.
Cómo gestionar patrocinios y colaboraciones de marca
Cómo llevar el control de los patrocinios y colaboraciones de tu marca: condiciones acordadas, entregables y resultado obtenido de cada uno.
Cómo gestionar la exportación e importación de mercancías
Qué documentación y procesos conviene tener organizados al exportar o importar mercancías: aduanas, incoterms y seguimiento de envíos.
Cómo gestionar multas y sanciones de tráfico de la flota
Cómo llevar el control de las multas de tráfico asociadas a los vehículos de empresa: quién conducía, plazos de pago y su coste real.
Cómo gestionar la imagen de marca y el manual de identidad
Por qué conviene tener un manual de identidad de marca centralizado y accesible para todo el equipo, y qué debería incluir como mínimo.
Cómo gestionar el control de acceso a instalaciones
Qué conviene tener en cuenta al gestionar el control de acceso a las instalaciones de tu empresa: quién puede entrar, cuándo y con qué registro.
Cómo planificar el presupuesto anual de la empresa
Cómo elaborar el presupuesto anual de tu empresa a partir del histórico real, y usarlo después para comparar lo previsto con lo que ocurre.
