Calculadora de churn de clientes
Calcula el porcentaje de clientes existentes que dejan de utilizar tu servicio.
Calcula tu resultado
Introduce los valores. El resultado se actualizará automáticamente.
Simulación orientativa. Revisa las hipótesis antes de utilizar el resultado para decisiones comerciales o financieras.
Qué es y para qué sirve esta herramienta
La tasa de abandono o churn permite estudiar la pérdida de clientes durante un periodo. Es especialmente útil en software SaaS, suscripciones y servicios recurrentes.
Cómo realizar el cálculo
Introduce los datos solicitados en los campos de la calculadora. Comprueba que los importes corresponden a un mismo periodo y que las unidades utilizadas son coherentes. El resultado se mostrará directamente, sin necesidad de registro.
Ejemplo práctico
Si comienzas el mes con 200 clientes y 8 de ellos cancelan el servicio, la tasa de abandono del periodo es del 4 %.
Cómo interpretar correctamente el resultado
Esta versión calcula churn de clientes, no de ingresos. Los nuevos clientes no forman parte del denominador del periodo analizado.
Gestiona esta información con Clientum
Una organización adecuada de la cartera de clientes puede ayudar a detectar cambios en las relaciones comerciales y revisar el seguimiento de cuentas.
Preguntas frecuentes
¿Qué es el churn?
Es la proporción de clientes que abandonan un producto o servicio durante un periodo determinado.
¿Cómo calcular la tasa de abandono?
Divide los clientes perdidos entre los clientes existentes al comienzo del periodo y multiplica por cien.
¿Es lo mismo churn de clientes que churn de ingresos?
No. El primero mide clientes perdidos y el segundo mide la pérdida de ingresos recurrentes.